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Le Centre Patronal est une entreprise privée au service des entreprises, des employeurs et des associations professionnelles. Il propose une large gamme de services et défend les intérêts politiques de l’économie privée. Ses activités se déploient en Suisse romande et en Suisse alémanique.
Le Centre Patronal, comme toutes les organisations, fait face à des défis croissants en matière de cybersécurité et de protection des données. Pour contrer les menaces, les responsables internes ont bien compris que la stratégie de défense ne peut pas se limiter à l’infrastructure informatique.
Siva Vairavanathar, Responsable de la sécurité des systèmes d’information, explique :
« On sait aujourd’hui que l’humain est au centre de toutes ces problématiques. Pour bâtir une défense solide, il est nécessaire de prendre en compte ce facteur humain et d’adopter une approche complète et holistique. »
Après une enquête interne pour sonder le niveau et les pratiques des collaborateurs, le Centre Patronal souhaitait déployer une solution de formation efficace et adaptée à ses besoins.
Au terme d’une étude de marché approfondie, les responsables du Centre Patronal optent pour les « Cybercafés » d’eSkills : un programme de 12 capsules qui durent le temps d’un café. Chaque module est articulé autour d’un épisode d’une websérie et se concentre sur un thème lié à la cybersécurité ou à la protection des données (phishing, mots de passe, télétravail etc.). Un peu d’humour, des conseils pratiques et un design soigné pour construire une expérience engageante et efficace.
Cette approche originale pour une formation sur la cybersécurité correspond aux attentes du Centre Patronal.
« Le but est que ce soit ludique et qu’il y ait une bonne expérience pour l’utilisateur. C’est cette expérience qui permet d’avoir un bon engagement. »
Le Centre Patronal voit également dans le découpage de ce programme l’opportunité d’organiser une communication régulière sur ces thèmes stratégiques.
« Le fait que ce soit court et récurrent est essentiel. Ça permet de rappeler le challenge collectif qu’est la protection des données de l’entité et de construire cette culture où tout le monde est concerné.«
Mais au-delà de ces caractéristiques, ce qui a retenu l’attention du Centre Patronal, c’est bien la possibilité de personnaliser ces capsules pour les adapter aux besoins de leur audience et à l’identité de leur entreprise.
« Ce côté customisation et adaptation était la cerise sur le gâteau pour rendre cette formation vraiment pertinente pour notre entité. »
Le Centre Patronal a par exemple décidé d’introduire chaque nouveau thème par une vidéo produite en interne, afin de communiquer sur les pratiques propres à l’entreprise. Tout comme la section « Un café avec.. » dans laquelle des représentants de différents services sont interviewés.
Le programme « Cybercafés »* est déployé depuis juin 2023 auprès des collaborateurs du Centre Patronal et les premiers retours sont très positifs.
« Grâce aux contrôles que l’on a en place, on sait que la formation a un impact positif sur notre stratégie de défense. Cependant, une autre métrique importante est la satisfaction des collaborateurs. Depuis le lancement du programme, nous recevons des retours positifs de nos collaborateurs qui se réjouissent de recevoir les prochaines capsules. Ça éveille l’intérêt pour ces thématiques et ça nous permet d’initier des échanges sur ces sujets. »
« Le format court et fun est vraiment intéressant. On ne vit pas la formation comme une contrainte et c’est vraiment motivant »
« Les Cybercafés » est un programme de formation torréfié par eSkills. 12 capsules sur la Cybersécurité et la protection des données prêtes à l’emploi et personnalisables. Disponibles en français, anglais et allemand au format scorm ou hébergées sur eSkills Academy.
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