14 janvier 2025

Pour créer une formation digitale pertinente, il faut commencer par bien comprendre à qui on s’adresse. C’est pourquoi créer des personae pour eLearning, c’est la toute première étape de notre cadrage de projet.
On adore mettre nos clients au travail ! On les fait réfléchir sur les cibles de la formation et on brainstorme ensemble pour faire émerger 3-4 personae.

Que vous soyez ingénieur pédagogique ou responsable RH, créer des personae solides est indispensable pour mieux cibler votre audience, personnaliser vos contenus eLearning, et atteindre vos objectifs stratégiques.

Mais bien s’y prendre, ça commence par poser les bonnes questions 👇

🧑 QUESTION 1 : Qui sont vos apprenants ?

Pour construire un persona réaliste, commencez par explorer ces thèmes clés :

Quel est son prénom ? Son âge ?
Quel est son poste ? Quelles sont ses responsabilités principales ?
Depuis combien de temps occupe-t-il/elle ce poste ?
Quel est son niveau actuel de connaissances sur la thématique abordée ?

L’astuce eSkill s : Lors d’un projet pour une banque, nous avons mené des interviews avec des employés de différents départements (front office, back office, fonctions de support) pour comprendre leurs besoins et attentes en formation eLearning. Ces insights nous ont permis de créer des personae hyper précis, ce qui a grandement amélioré la personnalisation des modules eLearning.

🎯 QUESTION 2 : Pourquoi ont-ils besoin de se former sur cette thématique ?

S’agit-il d’un problème de motivation ? de compétences ? d’organisation ?
Quels sont les comportements à changer ?
Quels bénéfices espère-t-il/elle en tirer ?
Quel est le niveau de connaissance / compétence actuel sur le sujet ?
Existe-t-il des freins à l’apprentissage ?

L’astuce eSkills : Lors d’un projet mené pour une administration, nous avons identifié que l’audience avait des besoins différents selon leur niveau d’ancienneté. En personnalisant les contenus eLearning pour différentes audiences, nous avons décuplé l’adhésion.

🔍 QUESTION 3 : Comment vont-ils accéder au eLearning ?

Pour impliquer efficacement vos apprenants, identifiez comment la formation sera utilisée sur le terrain :

Seront-ils connectés via un smartphone ou ordinateur ?
Auront-ils la possibilité d’écouter une voix off ou faut-il privilégier la lecture ?
Auront-ils besoin d’un accès hors ligne – par exemple pour des modules à consulter dans des régions où la couverture du réseau est faible ?

L’astuce eSkill s : Lors d’une campagne de sensibilisation sur la vaccination, afin de toucher les équipes sur le terrain, il était nécessaire de proposer une version d’un module eLearning consultable de manière totalement indépendante d’un accès à internet.

CRÉER DES PERSONAE POUR MIEUX IMPACTER

En résumé, prendre le temps de créer des personae solides en début de projet n’est pas un luxe, mais une étape cruciale pour réussir sa stratégie eLearning. En posant les bonnes questions sur leur profil, leurs objectifs, leurs points de douleurs et leurs canaux d’accès, vous développerez des contenus mieux ciblés qui auront un impact.

💬 Vous souhaitez en savoir plus sur le développement de personae ? Prenez RDV dès maintenant avec notre équipe de superhéros pour vous guider dans la conception de votre eLearning !

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🧑 QUESTION 1 : Qui sont vos apprenants ?

🎯 QUESTION 2 : Pourquoi ont-ils besoin de se former sur cette thématique ?

🔍 QUESTION 3 : Comment vont-ils accéder au eLearning ?

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